Настоящим, заполняя формы на сайте https://starcomplex.ru и его поддоменах (включая https://sport.starcomplex.ru, https://account.starcomplex.ru, а также иные зеркала и ресурсы Оператора), и/или используя официальные сервисы Оператора в мессенджерах и социальных сетях, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие ГАУ АО «РЦСП «Звездный» (далее — Оператор), адрес: г. Астрахань, ул. Николая Островского, д. 147, на обработку моих персональных данных на следующих условиях:
1. Перечень обрабатываемых данных
- Данные, предоставленные мной: Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о выбранных услугах и записях.
- Данные из внешних сервисов: Идентификаторы пользователей (ID), публичные данные профилей при взаимодействии с Telegram-ботом «Звёздный» (https://t.me/starcomplex_bot) и официальным сообществом ВКонтакте (https://vk.com/starcomplex30).
- Данные связи: Сведения о входящих и исходящих звонках (метаданные, записи разговоров) на официальные телефонные номера Оператора (включая основной номер +7(8512)99-68-68, федеральный номер для мессенджеров +7(927)072-45-22, а также иные рекламные и сервисные номера, используемые Оператором и интегрированные с CRM-системой).
- Технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, идентификаторы (ID), параметры устройства и браузера, данные UTM-меток, рекламных пикселей (VK, MyTarget, Mail.ru) и локального хранилища (Local Storage).
2. Цели обработки
- Преддоговорная работа: Обработка заявок, консультирование и фиксация обращений.
- Исполнение договора: Оказание спортивных услуг в рамках Публичной оферты.
- Безопасность: Обеспечение пропускного режима (СКУД) и антитеррористической защищенности территории.
- Маркетинг: Направление рекламных и информационных сообщений (SMS, мессенджеры, e-mail, Push, соцсети) об акциях и мероприятиях.
- Аналитика и развитие: Проведение статистических исследований, улучшение интерфейсов Сайта, оптимизация рекламных инструментов и повышение удобства использования сервисов Оператора.
3. Порядок и способы обработки
3.1. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами (в т.ч. в информационной системе «1С:Фитнес Клуб» и облачных АТС).
3.2. Оператор вправе объединять данные из различных источников (звонки, формы на сайте, мессенджеры) в единый профиль Пользователя в CRM-системе для обеспечения качественного сервиса.
3.3. Оператор вправе поручать обработку (хранение) данных третьим лицам (хостинг-провайдеры, операторы связи, разработчики CRM) при условии соблюдения ими требований безопасности на территории РФ.
4. Сроки обработки (согласно ч. 4 ст. 21 ФЗ-152)
4.1. В целях маркетинга, аналитики и улучшения сервисов — до достижения целей обработки, но не позднее момента отзыва согласия Пользователем либо прекращения деятельности Оператора.
4.2. В целях исполнения договора (оферты) — в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания или расторжения (согласно нормам архивного и налогового учета РФ).
4.3. В преддоговорных целях — до достижения целей обработки (заключения договора / акцепта оферты) либо в течение 30 дней после фиксации отказа от услуг.
5. Отзыв согласия
5.1. Настоящее согласие может быть отозвано путем направления заявления по адресу Оператора или на e-mail: sales@starcomplex.ru.
5.2. Оператор уничтожает данные в срок до 30 дней с момента получения отзыва, если иное не предусмотрено законом или договором.